日月開新元，天地又一春。精彩的2012年，伴隨著新年喜慶的爆竹聲漸行漸遠(yuǎn)。回眸過去的一年，曾都醫(yī)院可謂大事連連、亮點(diǎn)頻現(xiàn)。這一年，在曾都區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)衛(wèi)生主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界關(guān)心支持下，曾都醫(yī)院克難攻堅(jiān)、創(chuàng)新進(jìn)取，信息化建設(shè)取得了顯著成效、人才建設(shè)亮點(diǎn)紛呈、業(yè)務(wù)指標(biāo)全線飄紅，醫(yī)院綜合實(shí)力更上層樓。順利通過曾都區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)分級(jí)管理AAA級(jí)和隨州市醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)分級(jí)管理AA級(jí)評(píng)審驗(yàn)收，醫(yī)院先后被授予“湖北省醫(yī)政醫(yī)管工作先進(jìn)集體”、“湖北省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”、“湖北省首屆百萬消費(fèi)者誠信單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

    堅(jiān)持以病人為中心 質(zhì)量贏得跨越發(fā)展
    如今走進(jìn)曾都醫(yī)院，綠樹掩映著整潔的院區(qū),撲入眼簾的是現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備,感受到的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)化的管理。社會(huì)信譽(yù)不斷提高，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),是人們對(duì)曾都醫(yī)院的評(píng)價(jià)。剛剛過去的一年，該院認(rèn)真開展 “三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”等一系列活動(dòng)，年初先后成立和調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)等各種管理組織，明確了職責(zé)及分工、責(zé)任到人，并督導(dǎo)檢查、考核，月末根據(jù)檢查結(jié)果匯總、評(píng)分、反饋，建立了各科監(jiān)控檔案，每月編寫醫(yī)療簡訊，定期召開科主任會(huì)議并進(jìn)行通報(bào)，提出整改意見，使醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全得到保證。
    強(qiáng)化醫(yī)技人員的三基培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能水平。認(rèn)真落實(shí)年輕醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持院科學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，全年考核六次，考試合格率98.7%；對(duì)全院醫(yī)療、醫(yī)技業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)8次。組織精神科、功能科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、除顫等技能操作培訓(xùn)，考核合格率為100%；去年6月，該院組團(tuán)參加了全省二級(jí)醫(yī)院急救技能操作競賽，取得了第8名的好成績。
    繼續(xù)加強(qiáng)病歷書寫培訓(xùn)，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。該院每月對(duì)環(huán)節(jié)病歷進(jìn)行抽檢，每季度組織病案委員成員對(duì)各科歸檔病歷進(jìn)行抽檢和點(diǎn)評(píng)，確保病歷質(zhì)量要求。實(shí)施電子病歷及電子處方后，制訂了 《隨州市曾都醫(yī)院電腦打印病歷管理規(guī)定》，修訂審核打印病歷30余個(gè)模版，同時(shí)對(duì)病歷的監(jiān)管也提出了新的管理模式。
    加強(qiáng)對(duì)核心制度的督察工作，注重醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況，每月進(jìn)行檢查，一是采取深入科室通過業(yè)務(wù)查房、夜查房、隨機(jī)實(shí)地查看方式進(jìn)行檢查，二是通過查看病歷記錄；三是查看科室?guī)状蟊居涗浖吧辖坏母鞣N審批單來檢查科室核心制度執(zhí)行情況。組織全院疑難病例及死亡病例討論8次，組織全院性會(huì)診6次，組織業(yè)務(wù)大查房10次，重大臟器摘除手術(shù)審批162人次，請(qǐng)上級(jí)專家來院會(huì)診手術(shù)88人次。
    患者選擇醫(yī)院就醫(yī),著重看你的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。因此，曾都醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，優(yōu)秀的人才、先進(jìn)的技術(shù)、前沿的設(shè)備,造就了曾都醫(yī)院實(shí)力,也正是這看得見摸得著的實(shí)力,讓醫(yī)院吸引了眾多患者。數(shù)據(jù)最有說服力，2012年，該院完成門急診人次217146次，出院患者17958人次，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)98.91%，病床使用率達(dá)114.8%，平均住院日：10.3天，病歷甲級(jí)率達(dá)：98.7%，健康體檢38472人次，各項(xiàng)質(zhì)量、效率指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

    打造醫(yī)院服務(wù)品牌 平民醫(yī)院心系百姓
    百姓的口碑是檢驗(yàn)一所醫(yī)院能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。你質(zhì)量好了，服務(wù)跟上去了,醫(yī)院的快速崛起也就在情理之中。曾都醫(yī)院緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”，打造醫(yī)院護(hù)理文化品牌。他們進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。
    加強(qiáng)護(hù)理教育工作，樹立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，護(hù)理部制定了2012年新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，完善了工作制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)兩個(gè)推廣到六個(gè)病區(qū)各試點(diǎn)病房，各護(hù)理單元落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育，優(yōu)化工作流程，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，簡化護(hù)理文書。在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度從開始的72%提升到現(xiàn)在的92%，護(hù)理人員1人被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀護(hù)士”，2人評(píng)為“市級(jí)優(yōu)秀護(hù)士”，35人被評(píng)選為醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士”，7人評(píng)選為醫(yī)院 “明星護(hù)士”，手術(shù)室評(píng)選為“優(yōu)秀護(hù)理單元”，外二科、透析室評(píng)選為“溫馨病區(qū)”。