泰康“幸福有約”：重塑長壽時代養(yǎng)老籌資新標(biāo)桿

泰康人壽

泰康“幸福有約”十余年創(chuàng)新迭代，為“幸�！睂ひ挕按_定”，讓“幸�！睋碛小皩嵏小�。2012年問世以來，泰康“幸福有約”客戶已超23萬，不僅引領(lǐng)壽險產(chǎn)品創(chuàng)新潮流，更以獨特商業(yè)模式，為壽險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立探索樣本。

“虛擬保險+實體醫(yī)養(yǎng)”創(chuàng)新模式，破解養(yǎng)老兩大核心難題

在老齡化加速的長壽時代，傳統(tǒng)保險產(chǎn)品多僅聚焦資金儲備，難以解決“養(yǎng)老資源稀缺性”和“服務(wù)可持續(xù)性”兩大養(yǎng)老痛點。泰康“幸福有約”開創(chuàng)性將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)深度融合，以“年金險+養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函”的模式，一站式統(tǒng)籌養(yǎng)老資金與資源。

資金與資源雙保障�？蛻艨赏ㄟ^年金險等金融工具實現(xiàn)跨生命周期養(yǎng)老籌資，同時通過入住養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函，鎖定泰康之家養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)益，解決傳統(tǒng)保險產(chǎn)品“有錢無服務(wù)”的困境。

全生命周期覆蓋。行業(yè)同類型產(chǎn)品多聚焦單一階段，泰康通過深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，讓“幸福有約”能夠為客戶提供覆蓋醫(yī)養(yǎng)康寧多個領(lǐng)域的服務(wù)資源，實現(xiàn)從個人到家庭到家族的一站式的，滿足全生命周期、全財富周期的健康財富管理需求。

投資端強勁支撐。泰康管理資產(chǎn)總規(guī)模超4.2萬億元，位列2024年IPE全球排名第58位，中國第3位，優(yōu)異投資實力可以保障長期收益的穩(wěn)定性，較僅依賴外部投資的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。

醫(yī)養(yǎng)實體布局全國化，構(gòu)建起競爭壁壘

泰康全國化的醫(yī)養(yǎng)實體布局是其立于市場強勁地位的核心壁壘。

泰康之家養(yǎng)老社區(qū)全國化覆蓋。已布局全國36個城市43個項目，其中24家投入運營，入住居民超1.6萬人，規(guī)模居行業(yè)前列。泰康之家在智慧醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域深耕多年，打造出了具有泰康特色的“智慧醫(yī)養(yǎng)體系”。通過“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”的創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，為長輩構(gòu)建“緊急救助—健康管理—老年康復(fù)”三重安全防線；引入國際標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)照料模式，為長輩提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶照護等一站式養(yǎng)老服務(wù)，以“活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老”為特色，滿足長輩“社交、運動、美食、文化、健康、財務(wù)管理和心靈的歸屬”七大核心需求，為居民打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的享老生活方式；共享泰康大健康生態(tài)體系的全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。泰康自建泰康同濟（武漢）醫(yī)院等五大醫(yī)學(xué)中心，泰康口腔連鎖及3000余家健保通合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)客戶。

“幸福有約”體系逐漸成型，產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)完善

2007年開始，泰康投身醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域探索；2012年，“幸福有約”面世，銜接了虛擬保險和實體服務(wù)，成為泰康方案的落地載體。“幸福有約”滿足了中高凈值客戶對壽險的新需求。為了給客戶提供更具個性化的幸福體驗，泰康創(chuàng)新的腳步從未停歇。

2018年，泰康在幸福有約終身養(yǎng)老計劃的基礎(chǔ)上，開始打造幸福有約2.0版本，從簡單的“保險+社區(qū)”模式，延伸出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、生命關(guān)懷”四位一體的整體發(fā)展戰(zhàn)略和品牌理念。2019、2020年，“幸福有約”還相繼推出了“青少版”和“青年版”，分別針對客戶子女和青年群體，將產(chǎn)品從圍繞個人養(yǎng)老上升到家庭保障的層面，并針對不同年齡層特征的客戶實現(xiàn)針對性產(chǎn)品覆蓋，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品線配置。2022年，在“幸福有約”十周年之際，泰康“幸福有約”全面升級成為包括“長壽有約、健康有約、財富有約、善壽有約”在內(nèi)的四大產(chǎn)品服務(wù)體系。而伴隨城市版、護理版、家庭版及家族版產(chǎn)品的面世，泰康長壽解決方案在橫向上覆蓋了個人、家庭、家族、活力、護理等多維度需求，在縱向上覆蓋了不同層次城市的個性化需求。

2024年，“長壽有約+健康有約”的雙有約雙方案發(fā)布，更是開啟泰康醫(yī)養(yǎng)大閉環(huán)時代，旨在引領(lǐng)長壽時代的全新生活方式，讓長壽人生更幸福。

同時，為了服務(wù)幸福有約客戶對幸福生活的多元化需求，泰康人壽為幸福有約客戶特別打造了覆蓋“健康、財富、藝術(shù)、慈善、教育、禮遇”的六大私享服務(wù)，為客戶甄選高品質(zhì)核心資源，提供專屬私享服務(wù)，以期讓泰康所倡導(dǎo)的“幸福有約”，真正成為客戶幸福生活的一部分。

行業(yè)影響顯著，引領(lǐng)從“銷售保單”向“生態(tài)服務(wù)”轉(zhuǎn)型

泰康“幸福有約”的創(chuàng)新實踐為行業(yè)提供幾點參考。“幸福有約”這種由年金保險與養(yǎng)老社區(qū)入住確認(rèn)函組合而成的創(chuàng)新產(chǎn)品，首先顛覆了傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品的形態(tài)；“幸福有約”的創(chuàng)新也拓展了客戶群體與圈層；新的產(chǎn)品形態(tài)和客戶圈層必然對代理人提出了更高的要求。泰康開創(chuàng)出HWP（健康財富規(guī)劃師）這一全新職業(yè)；更重要的是，有了養(yǎng)老社區(qū)實體，就構(gòu)建了一個現(xiàn)實的可感知、可體驗的銷售場景，開創(chuàng)了體驗式營銷的新模式。這樣，泰康之家、幸福有約、中高凈值客戶、HWP最后通過超級體驗式銷售方式，形成了一個成熟、完善的商業(yè)模式。

在新壽險的賽道上，泰康“幸福有約”憑借實體生態(tài)布局、全周期服務(wù)矩陣及長期投資能力，不僅提升了高品質(zhì)康養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，更推動行業(yè)從單一產(chǎn)品競爭邁向生態(tài)價值競爭。泰康“創(chuàng)新永續(xù)”、“商業(yè)向善”的實踐，為中國應(yīng)對長壽時代挑戰(zhàn)提供了市場化解決方案的優(yōu)異樣本。