315|為民辦實事 - 泰康人壽隨州中支開展315“總經(jīng)理接待日”活動

泰康人壽

在消費者權(quán)益保護(hù)日益受到重視的當(dāng)下，泰康人壽隨州中支積極響應(yīng)，于315國際消費者權(quán)益日期間開展了意義非凡的“總經(jīng)理接待日”活動，切實為民辦實事，為廣大客戶提供了一個直接溝通、解決問題的優(yōu)質(zhì)平臺。2025年3月6日，泰康人壽隨州中支本部經(jīng)理張健親自坐鎮(zhèn)接待區(qū)，以熱情、親和的態(tài)度迎接每一位前來咨詢和反饋問題的客戶。無論是關(guān)于保險產(chǎn)品的條款解讀、理賠流程的疑問，還是對公司服務(wù)質(zhì)量的建議，總經(jīng)理都認(rèn)真傾聽，耐心解答，確保客戶的問題能夠得到及時、有效的解決。在接待過程中，一位老年客戶前來咨詢自己多年前購買的一份保險產(chǎn)品的收益情況�？偨�(jīng)理詳細(xì)地為他解釋了產(chǎn)品的收益計算方式，并結(jié)合當(dāng)前市場環(huán)境進(jìn)行了分析。同時，還安排工作人員為老人打印了一份詳細(xì)的收益報告，讓老人對自己的保險權(quán)益有了清晰的了解。老人滿意地說：“以前總是對這個產(chǎn)品模模糊糊的，今天聽公司領(lǐng)導(dǎo)這么一講，心里就踏實多了�！边�有一位客戶反映自己在理賠過程中遇到了一些困難，感覺手續(xù)繁瑣�？偨�(jīng)理了解情況后，立即指示理賠部門對該客戶的理賠流程進(jìn)行重新梳理，簡化不必要的手續(xù)，并安排專人跟進(jìn)該理賠案件，確�？蛻裟軌虮M快得到賠付�？蛻魧�公司這種積極解決問題的態(tài)度表示非常贊賞。通過這次“總經(jīng)理接待日”活動，泰康人壽隨州中支取得了顯著的成果。首先，在客戶層面，有效地解決了客戶的實際問題，增強了客戶對公司的信任。許多客戶表示，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)的直接溝通，感受到了泰康人壽對客戶的尊重和重視，對公司的滿意度得到了極大的提升。其次，在公司內(nèi)部，活動促進(jìn)了各部門之間的協(xié)作與溝通。在共同解決客戶問題的過程中，各部門更加明確了自身的職責(zé)和工作流程中的不足，為今后進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。展望未來，泰康人壽隨州中支將繼續(xù)秉持“為民辦實事”的理念，把“總經(jīng)理接待日”活動作為一項長期的工作內(nèi)容固定下來，不斷完善活動形式和內(nèi)容，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，在隨州地區(qū)樹立泰康人壽良好的品牌形象，為保險行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。