日月開新元，天地又一春。精彩的2012年，伴隨著新年喜慶的爆竹聲漸行漸遠。回眸過去的一年，曾都醫(yī)院可謂大事連連、亮點頻現(xiàn)。這一年，在曾都區(qū)委、區(qū)政府和上級衛(wèi)生主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界關(guān)心支持下，曾都醫(yī)院克難攻堅、創(chuàng)新進取，信息化建設(shè)取得了顯著成效、人才建設(shè)亮點紛呈、業(yè)務(wù)指標(biāo)全線飄紅，醫(yī)院綜合實力更上層樓。順利通過曾都區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點機構(gòu)分級管理AAA級和隨州市醫(yī)保定點機構(gòu)分級管理AA級評審驗收，醫(yī)院先后被授予“湖北省醫(yī)政醫(yī)管工作先進集體”、“湖北省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動先進單位”、“湖北省首屆百萬消費者誠信單位”榮譽稱號。

    堅持以病人為中心 質(zhì)量贏得跨越發(fā)展
    如今走進曾都醫(yī)院，綠樹掩映著整潔的院區(qū),撲入眼簾的是現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備,感受到的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)化的管理。社會信譽不斷提高，綜合實力不斷增強,是人們對曾都醫(yī)院的評價。剛剛過去的一年，該院認(rèn)真開展 “三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”等一系列活動，年初先后成立和調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會等各種管理組織，明確了職責(zé)及分工、責(zé)任到人，并督導(dǎo)檢查、考核，月末根據(jù)檢查結(jié)果匯總、評分、反饋，建立了各科監(jiān)控檔案，每月編寫醫(yī)療簡訊，定期召開科主任會議并進行通報，提出整改意見，使醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全得到保證。
    強化醫(yī)技人員的三基培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能水平。認(rèn)真落實年輕醫(yī)師培訓(xùn)計劃，堅持院科學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，全年考核六次，考試合格率98.7%；對全院醫(yī)療、醫(yī)技業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)8次。組織精神科、功能科醫(yī)務(wù)人員進行了心肺復(fù)蘇、除顫等技能操作培訓(xùn)，考核合格率為100%；去年6月，該院組團參加了全省二級醫(yī)院急救技能操作競賽，取得了第8名的好成績。
    繼續(xù)加強病歷書寫培訓(xùn)，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。該院每月對環(huán)節(jié)病歷進行抽檢，每季度組織病案委員成員對各科歸檔病歷進行抽檢和點評，確保病歷質(zhì)量要求。實施電子病歷及電子處方后，制訂了 《隨州市曾都醫(yī)院電腦打印病歷管理規(guī)定》，修訂審核打印病歷30余個模版，同時對病歷的監(jiān)管也提出了新的管理模式。
    加強對核心制度的督察工作，注重醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況，每月進行檢查，一是采取深入科室通過業(yè)務(wù)查房、夜查房、隨機實地查看方式進行檢查，二是通過查看病歷記錄；三是查看科室?guī)状蟊居涗浖吧辖坏母鞣N審批單來檢查科室核心制度執(zhí)行情況。組織全院疑難病例及死亡病例討論8次，組織全院性會診6次，組織業(yè)務(wù)大查房10次，重大臟器摘除手術(shù)審批162人次，請上級專家來院會診手術(shù)88人次。
    患者選擇醫(yī)院就醫(yī),著重看你的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。因此，曾都醫(yī)院始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，優(yōu)秀的人才、先進的技術(shù)、前沿的設(shè)備,造就了曾都醫(yī)院實力,也正是這看得見摸得著的實力,讓醫(yī)院吸引了眾多患者。數(shù)據(jù)最有說服力，2012年，該院完成門急診人次217146次，出院患者17958人次，治愈好轉(zhuǎn)率達98.91%，病床使用率達114.8%，平均住院日：10.3天，病歷甲級率達：98.7%，健康體檢38472人次，各項質(zhì)量、效率指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

    打造醫(yī)院服務(wù)品牌 平民醫(yī)院心系百姓
    百姓的口碑是檢驗一所醫(yī)院能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。你質(zhì)量好了，服務(wù)跟上去了,醫(yī)院的快速崛起也就在情理之中。曾都醫(yī)院緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”，打造醫(yī)院護理文化品牌。他們進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。
    加強護理教育工作，樹立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，護理部制定了2012年新護士規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，完善了工作制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”試點兩個推廣到六個病區(qū)各試點病房，各護理單元落實基礎(chǔ)護理、健康教育，優(yōu)化工作流程，重視服務(wù)細節(jié)，簡化護理文書。在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度從開始的72%提升到現(xiàn)在的92%，護理人員1人被評為“省級優(yōu)秀護士”，2人評為“市級優(yōu)秀護士”，35人被評選為醫(yī)院“優(yōu)秀護士”，7人評選為醫(yī)院 “明星護士”，手術(shù)室評選為“優(yōu)秀護理單元”，外二科、透析室評選為“溫馨病區(qū)”。