泰消保|泰康人壽隨州中支為民辦實事，金融紓困展擔當，上門服務顯關懷

泰康人壽

為積極履行社會責任，充分施展金融紓困的效能，擴大服務覆蓋范圍，切實解決群眾面臨的實際困難，真正做到為民辦實事，泰康人壽隨州中支始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，踐行“保險為民”的宗旨，依據客戶的實際需求，扎實做好客戶服務工作。

2014年2月9日，W女士購買了一份康悅人生保險。在繳費期間，她的家庭突遭重大變故，家人身患重疾，急需大筆資金用于治療。春節(jié)放假前一天，W女士致電泰康人壽隨州中支，向工作人員表明家人患重疾急需用錢的緊急狀況。由于客戶存在特殊情況無法前往公司柜面，工作人員便主動上門提供熱情周到的服務。在服務的過程中，工作人員也給W女士普及金融教育知識，這讓W女士不僅感受到了我們服務的貼心，也對自己的權益有了更清晰的認識。W女士激動地拉著工作人員的手說道：“泰康的服務真是太好了！”

泰康人壽隨州中支在類似特殊情形下，會為客戶提供上門服務，協(xié)助辦理保全相關業(yè)務等充滿人性化的服務。我們通過展現對客戶的關懷，履行社會責任，打造出“以客戶為中心”、重視消保工作的“服務好”的金字招牌，從而更好地服務廣大客戶。