2014年2月9日，W女士購買了一份康悅?cè)松ｋU(xiǎn)。在繳費(fèi)期間，她的家庭突遭重大變故，家人身患重疾，急需大筆資金用于治療。春節(jié)放假前一天，W女士致電泰康人壽隨州中支，向工作人員表明家人患重疾急需用錢的緊急狀況。由于客戶存在特殊情況無法前往公司柜面，工作人員便主動(dòng)上門提供熱情周到的服務(wù)。在服務(wù)的過程中，工作人員也給W女士普及金融教育知識(shí)，這讓W(xué)女士不僅感受到了我們服務(wù)的貼心，也對(duì)自己的權(quán)益有了更清晰的認(rèn)識(shí)。W女士激動(dòng)地拉著工作人員的手說道：“泰康的服務(wù)真是太好了！”
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