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近日，新華保險(xiǎn)湖北分公司正式發(fā)布2024年度理賠服務(wù)報(bào)告，展示了該公司在過去一年里的理賠服務(wù)成果與特色舉措，彰顯其在保險(xiǎn)保障領(lǐng)域的堅(jiān)實(shí)守護(hù)力量。報(bào)告顯示，新華保險(xiǎn)湖北分公司全年為17.5萬人次提供理賠服務(wù)，累計(jì)賠付金額7.2億元，豁免保費(fèi)3056萬元，商保直付630萬元。

重疾理賠中，獲賠20萬元以上人群占比39%，10萬元以下人群占比31%。甲狀腺惡性腫瘤居賠付額居首，肺惡性腫瘤、急性心梗等緊隨其后，位列賠付前五病種，反映出當(dāng)前重疾發(fā)病的主流趨勢，提醒公眾加強(qiáng)重疾預(yù)防與早期篩查意識(shí)。

報(bào)告中，22歲的C先生確診主動(dòng)脈夾層后獲賠150萬元，且其所持有的“多倍保障重大疾病保險(xiǎn)（A1款）”累計(jì)豁免保費(fèi)44萬元，并繼續(xù)有效，為C先生將來的健康保駕護(hù)航。隨著時(shí)代發(fā)展，保險(xiǎn)產(chǎn)品不斷升級(jí)迭代，建議在已有的保險(xiǎn)基礎(chǔ)上搭配具有多倍賠付功能的險(xiǎn)種。

在不同年齡段風(fēng)險(xiǎn)賠付方面，41-55歲人群的重疾、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)賠付金額居首，55歲以上人群則在身故風(fēng)險(xiǎn)賠付上金額最高，清晰呈現(xiàn)出各年齡段面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)差異。隨著年齡增長，身體機(jī)能衰退，身故風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)增加，凸顯出老年人保障需求的特殊性。

53歲的D先生因主動(dòng)脈瓣關(guān)閉不全、心力衰竭住院，其投保的“康健華貴B款醫(yī)療保險(xiǎn)”“康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)”“附加住院無憂醫(yī)療保險(xiǎn)”“健康無憂重大疾病保險(xiǎn)（C1款）”和“附加特定心腦血管疾病保險(xiǎn)”累計(jì)賠付77萬元。心胸外科手術(shù)治療花費(fèi)大，且心血管類疾病往往伴隨多種并發(fā)癥及慢性病，建議既要配置足額重疾險(xiǎn)，也要同時(shí)根據(jù)需要配置普通及中高端醫(yī)療險(xiǎn)，從而在不影響基本生活質(zhì)量的情況下進(jìn)行后續(xù)治療。

新華保險(xiǎn)湖北分公司特色理賠服務(wù)類型多樣。商保直付服務(wù)攜手武漢大學(xué)人民醫(yī)院等多家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建“一站式”結(jié)算平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)客戶“出院即賠付”便捷體驗(yàn)，企業(yè)客戶直付件數(shù)高達(dá)5.2萬件、金額達(dá)621萬元，個(gè)人客戶21件、9.1萬元，顯著提升理賠效率。重疾慰問先賠服務(wù)聚焦符合特定條件的惡性腫瘤重疾患者，2024年理賠62件，賠付金額343萬元，通過一對一慰問與優(yōu)先辦理流程，傳遞人文關(guān)懷與高效服務(wù)。醫(yī)療墊付服務(wù)為康健華尊等產(chǎn)品的客戶雪中送炭，2024年墊付5件，墊付金額48萬元，有效緩解就醫(yī)資金困境。隨信通自助報(bào)案功能開啟理賠便捷通道，客戶可隨時(shí)掃碼查詢理賠進(jìn)度、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及認(rèn)可醫(yī)院等關(guān)鍵信息，讓理賠過程公開透明、觸手可及。

2024年，新華保險(xiǎn)湖北分公司堅(jiān)守“快理賠優(yōu)服務(wù)”理念，借助科技之力提升理賠效率與服務(wù)質(zhì)量，積極拓展商保直付醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全生命周期的保險(xiǎn)保障。未來也將繼續(xù)秉持初心，提升服務(wù)水平，為社會(huì)公眾提供更有力的保險(xiǎn)保障。

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