不購物就關在店堂里

    李女士年前在“驢媽媽”訂了3000元澳港4晚5日品質(zhì)雙園時尚之旅，“澳門還挺滿意，行程安排得當且導游介紹詳細”，可到了香港，這趟旅行開始“變味”，一大早導游就把大家拉到一家珠寶展銷店，店里擠滿內(nèi)地游客，售貨員圍上來推薦黃金首飾。李女士發(fā)覺這些珠寶首飾款式不新，價格也不便宜，一行人就在角落坐了下來，導游立刻過來質(zhì)問為何不買。在不透氣的店堂里，被足足“關”了2小時后，他們才能回到車上。此時導游板著臉“開導”，整個團住的酒店都是商家贊助的，酒店水準與消費數(shù)目掛鉤，哪個團消費多，住的酒店也好一些，反之就會住得偏遠、不舒適。在導游“威逼”下，李女士等人只能在下個購物點買些手表、首飾“交差”。

    記者走訪滬上各旅行社，發(fā)現(xiàn)類似所謂低價港澳游不在少數(shù)，價格多在2750元左右，行程中標明了“往珠寶展銷廳(約2小時)，后往百貨店或鉆表城(約2小時)”等相同的購物安排。不過，一家國際旅行社工作人員信誓旦旦地表示，不會強制要求消費者購買，但需要在店里呆滿一定時間。

    600元“封頂”是“誘餌”

    趙小姐日前參加了2699元的泰國5晚6天時尚游，團費中已包含600元自費套餐，出行前旅行社也再三保證“600元封頂”，可到了泰國后，導游就開始推薦其它自費項目，“如果不參加，導游就把我們?nèi)釉谲嚿�，雙方僵持之后只能無奈參加一些項目”。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士披露，現(xiàn)在推出各類低價游的旅行社主要靠“槍店”給導游的回扣生存，他們利用消費者貪便宜心理，壓低報價后，通過質(zhì)次價高的自費項目和購物環(huán)節(jié)來獲取利潤，不斷誘騙甚至強迫消費者參加自費項目和購物，這種情況在泰國、香港和海南等線路中尤為突出。

    國家旅游局日前發(fā)布新版《國內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》，取消“一日游”行程中購物、另行付費項目以及自由活動項目。明確旅行社強迫或者變相強迫游客購物的，每安排或強迫一次，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額20％的違約金。但在西藏中路一家小型旅行社里，安排購物環(huán)節(jié)的“一日游”依然隨處可見。

    消費該如何維權(quán)

    業(yè)內(nèi)人士建議，消費者在挑選旅游產(chǎn)品時“多長一個心眼”。出游前先做一番功課，簽訂合同時，一定要在合同中核實具體行程、景區(qū)、食宿標準及購物次數(shù)與停留時間，明確雙方權(quán)利義務，出發(fā)前向旅行社索取投訴電話，以防旅行中遇到種種情況時便于及時維權(quán)；和旅行社簽合同前要仔細閱讀合同，謹防“文字游戲”，比如“保證白天不推薦自費項目”，就很可能存在“晚上會向您推薦自費項目”的漏洞，如果旅行社言辭閃爍、態(tài)度模糊，則多半“暗藏陷阱”；盡量選擇知名度較高的旅行社，不要貪“小便宜”而掉入“陷阱”。