本網(wǎng)訊 通訊員曹登科、李偉報(bào)道：“叮鈴鈴”一陣急促的電話鈴聲，3月1日下午5點(diǎn)半，三里崗工商所12315投訴電話接到外地游客的投訴。工商執(zhí)法人員直奔景區(qū)，成功調(diào)處一場消費(fèi)糾紛。
    經(jīng)了解，兩個(gè)河南游客來大洪山旅游，購買兩張門票220元。觀光車來到正在施工中的金頂慈恩寺工地上，機(jī)器轟鳴，塵土飛揚(yáng)，白龍池附近也是忙碌施工，無法正常游覽。大老遠(yuǎn)地慕名而來，景點(diǎn)卻是都在施工，無法暢心游玩，兩個(gè)外地游客以景區(qū)侵犯其知情權(quán)涉嫌欺詐為由要求退票，景區(qū)管理員認(rèn)為客人無理取鬧不予退票。游客氣憤之下，遂撥通12315電話投訴。
    兩張門票事小，影響景區(qū)形象事大。工商人員耐心做通雙方工作，先是代表景區(qū)向消費(fèi)者作出合理解釋，取得游客的諒解，又向景區(qū)管理員解釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)和宣傳維護(hù)景區(qū)形象的重要性，在工商人員的調(diào)解下，退付門票款220元，游客對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。