近日，網(wǎng)友“永——久”給本報來電稱，他在武漢一家大型美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)做洗發(fā)工，發(fā)現(xiàn)那里低價位的藥水被灌到高價位的藥水瓶，給客人使用后再收取高價。他說，其實(shí)，100元和300元燙的頭發(fā)，藥水都是一樣的，收費(fèi)卻相差幾倍。

記者從省工商局和本報熱線了解到，去年全省服務(wù)消費(fèi)申投訴達(dá) 30778件，主要涉及到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、家電維修、網(wǎng)上購物、美容理發(fā)等行業(yè)。一些商家看準(zhǔn)了服務(wù)方面的巨大彈性，玩各種貓膩欺騙消費(fèi)者。

據(jù)了解，隨著生活水平的不斷提高，美發(fā)美容業(yè)以年均20%的速度增長，成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。在武漢，去美發(fā)店洗頭、做護(hù)理、換發(fā)型，已成為部分人的一種生活習(xí)慣。但是，在這個“美麗”產(chǎn)業(yè)的背后，平均每天有5起投訴，主要涉及低檔藥水高價賣、消毒毛巾收費(fèi)等貓膩。

當(dāng)洗頭女生熱情地向你推薦“日本原裝”、“美國進(jìn)口”的發(fā)膜，“海藻燙發(fā)”、“魔方染發(fā)”等你聽不懂的燙染套餐，游說你辦會員、充值、升級能夠獲得最大優(yōu)惠時，你是否暈暈乎乎就答應(yīng)了呢？那些動輒三五百元的倒膜、染燙，成本到底幾何？消毒毛巾收費(fèi)1元合理嗎？記者對此進(jìn)行探訪，為您撩開江城美發(fā)背后的“秘密”。

接到網(wǎng)友投訴后，記者進(jìn)行了大量的前期走訪和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者在美發(fā)后有著同樣的感受：被忽悠了！但是苦于找不到證據(jù)，難以維權(quán)。

2月27日，記者以求職者身份應(yīng)聘到武昌中南路的一家大型發(fā)廊，實(shí)地探訪美發(fā)行業(yè)內(nèi)究竟存在哪些不能見光的“秘密”。

當(dāng)天，記者順利求得“洗頭助理”一職，在隨后3天的“工作”中發(fā)現(xiàn)，一罐賣價285元的藍(lán)冠修復(fù)倒膜套裝，材料成本不到50元；標(biāo)價480元的雅曼尼染發(fā)，其染發(fā)膏、顯色劑等所有材料成本加起來，居然不超過10元，利潤驚人。

賣罐倒膜膏 店員可提成近百元

“洗一個頭提成3.5元，如果有人指名讓你洗，那一次提成6元�！遍T店經(jīng)理告訴記者，“你今天就可先當(dāng)學(xué)徒，在這兒看看學(xué)學(xué)，學(xué)會了洗頭，就可以正式上牌工作了。”

洗頭工只有這點(diǎn)收入，那誰愿意干？

“我們這里洗頭助理的收入組成有幾個部分。首先是洗頭的收入。其次，是辦理會員卡的收入，每個月需要續(xù)卡或開辦新卡21張，才能拿到160元的底薪，辦卡還會按金額的3%提成�！币娪浾卟唤�，一個店員私下說，“如果你能說服顧客做頭發(fā)護(hù)理，也可按照護(hù)理產(chǎn)品的金額拿提成，比如，做一次90元的施華蔻護(hù)理，洗發(fā)助理可拿到30元。最后就是賣產(chǎn)品，一般是賣價減成本之后，不同產(chǎn)品按不同比例提成，比如賣掉一罐398元的倒膜膏，可以提100元左右。”

27日上午，記者被安排在洗頭區(qū)觀看學(xué)習(xí)，看到各個洗頭助理都在努力向正在洗頭的顧客推銷些產(chǎn)品。經(jīng)理告訴記者，只要多辦卡、多續(xù)費(fèi)、多推銷產(chǎn)品，就能多賺錢。

“一般男顧客來，都是為了剪頭發(fā)，把服務(wù)做好就行，爭取下次能指名。如果是中午、傍晚下班時間趕過來的女顧客，大多不會有空做倒膜之類的，所以你不要推銷太多，免得惹她反感。對于工作日下午或晚上過來的女顧客，就要仔細(xì)了！就要跟她聊下發(fā)質(zhì)的問題，然后根據(jù)聊天情況，來推薦合適的產(chǎn)品，見機(jī)行事�！苯�(jīng)理提醒記者，“機(jī)靈一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，洗頭發(fā)收入也是不錯的�！�

事實(shí)上，不僅洗頭助理，店里的染燙師、發(fā)型設(shè)計(jì)師，也都同樣有各種各樣的推銷需求：“染燙師按染燙套餐費(fèi)用的8%拿提成，發(fā)型設(shè)計(jì)師如果推銷出產(chǎn)品，也有提成�！�